“Siekdami išlaikyti aukštą klientų pasitenkinimo lygį, ieškome patrauklių naujovių, gerinančių aptarnavimo kokybę. Tikime, kad interaktyvi asistentė Rūta išplės klientų aptarnavimo galimybes”, – sako Irena Petrauskienė, “Tele2” Klientų aptarnavimo skyriaus direktorė.

Privatūs klientai virtualiąją asistentę Rūtą gali rasti “Tele2” interneto svetainėje www.tele2.lt rubrikoje “Informacija klientams”. Su ja svetainės lankytojai gali bendrauti raštu, užduodami klausimus lietuvių kalba. Skaitmeninė asistentė į klausimą atsako pateikdama savo komentarą ir nukreipdama lankytoją į reikiamą “Tele2” tinklalapio skiltį.

Šiandien Rūta pasirengusi atsakyti į klausimus apie “Tele2” teikiamas paslaugas, klientų sąskaitas, jų mokėjimo bei kredito limitus. Ateityje dirbtinio intelekto sistema bus tobulinama, o virtualioji asistentė teiks dar platesnes konsultacijas klientams.

Išskirtinis Rūtos privalumas – ji dirba visą parą, o vartotojams jos patarimai nieko nekainuoja. “Vartotojams, kurie reikiamą informaciją ras naudodamiesi naująja sistema, nereikės skambinti į klientų aptarnavimo liniją – taip padėsime jiems sutaupyti laiko ir pinigų”, – atkreipė dėmesį I.Petrauskienė.

Naujasis sprendimas grįstas pažangia dirbtinio intelekto techonologija, kuri naudoja ne tik specialiai parengtą informacijos bazę, bet ir leidžia virtualiajai asistentei savarankiškai “mokytis” ir plėsti žinių bagažą. Be to, klausimų priėmimo modulis yra pritaikytas lietuvių kalbai, tad vartotojų užklausas asistentė supranta nepaisant galimų gramatinių klaidų ir naudojamų sinonimų. Dirbtinio intelekto savitarnos sprendimą specialiai Lietuvos rinkai sukūrė Danijos programinės įrangos bendrovė “Dezide“.

Rinkos analizės ir tyrimų bendrovės RAIT duomenimis, “Tele2” vartotojai yra labiausiai patenkinti savo operatoriumi lyginant su kitomis Lietuvoje veikiančiomis mobiliojo ryšio bendrovėmis.

Nuolat gerindama klientų aptarnavimo kokybę bendrovė “Tele2” pirmoji Lietuvoje 2008 m. įdiegė specializuotą nuomonės tyrimo sistemą. Ši sistema leidžia apklausti klientų aptarnavimo centrui skambinančius vartotojus. Pirmieji apklausos rezultatai parodė, kad klientai “Tele2” aptarnavimą vertina itin palankiai. Patenkinti ir labai patenkinti bendrovės aptarnavimu yra 76 proc. apklaustų klientų, šeimos nariui ar draugui bendrovę rekomenduotų net 79 proc. apklaustųjų. Pasak I.Petrauskienės, tai patvirtina, kad “Tele2” klientų aptarnavimo kokybė yra viena geriausių Lietuvoje.

Ryšių reguliavimo tarnybos duomenimis, telekomunikacijų bendrovė “Tele2” 2008 m. trečiąjį ketvirtį buvo sparčiausiai augantis mobiliojo ryšio operatorius. “Tele2” paslaugomis Lietuvoje naudojasi 1,9 mln. vartotojų. 2008 m. trečiąjį ketvirtį “Tele2” apyvarta pasiekė 147,2 mln. litų.

Kontaktinis (-iai) asmuo (-enys):
Andrius Baranauskas,
„Tele2″ viešųjų ryšių vadovas,
mob. +370 683 66319,
el. paštas: andrius.baranauskas@tele2.com

Bookmark It

Hide Sites

„100 sekundžių” pripažintos geriausiomis „Mobiliosios TV tiekėjo” kategorijoje. Jos įvertintos už paprastą naudojimą ir patrauklų mobiliesiems telefonams pritaikytą turinį, kuris nuolat atnaujinimas. Pernai „100 sekundžių” nugalėjo „Vartotojų pasirinkimo” kategorijoje.

„Šis apdovanojimas – tai didžiulis pripažinimas visiems Lietuvos mobiliojo turinio kūrėjams ir paskatinimas toliau ieškoti inovatyvių sprendimų,” – sakė „Omnitel” viceprezidentas komercijai Remigijus Štaras.

Didžiausios Šiaurės ir Baltijos šalių telekomunikacijų įmonių grupės „TeliaSonera” organizuojamuose apdovanojimuose septynių šalių mobiliojo interneto paslaugų kūrėjai kovojo šešiose kategorijose. Itin populiarėjant socialiniams tinklams ir spartėjant jų integracijai į mobiliuosius telefonus, šiemet pirmą kartą paskelbta „Bendruomenės ir socialinio tinklo” kategorija. Joje nugalėjo socialinis tinklas „Facebook”.

Tarp ketvirtą kartą vykusių apdovanojimų vertinimo komisijos narių buvo tokių įmonių kaip „Yahoo” ir „Ericsson” atstovai, profesionalūs muzikos kūrėjai ar žaidimų industrijos atstovai. Apdovanojimuose varžėsi mobiliojo turinio ir paslaugų kūrėjai iš Lietuvos, Norvegijos, Suomijos, Švedijos, Estijos ir Ispanijos.

Daiva Selickaitė
„Omnitel” ryšių su visuomene vadovė
tel. 8 686 85906, el. paštas: d.selickaite@omnitel.net

Bookmark It

Hide Sites

Viešbučių užsakymo tinklapis kroatų kalba – http://hrvatska.hotels.com
Estų tinklapis – http://eesti.hotels.com
Viešbučių paieškos tinklapis latvių kalba – http://latvija.hotels.com
Slovakų užsakymų tinklapis – http://slovensko.hotels.com
Tinklapis lietuvių kalba – http://lietuva.hotels.com
Viešbučių užsakymo tinklapis ukrainiečių kalba – http://ukrayina.hotels.com

Šis žingsnis – tai www.hotels.com nuolatinės plėtros Europos, Afrikos ir Vidurio Rytų (EMEA) regionuose dalis. Visi šeši tinklapiai turi savo šalį atitinkantį IP adresą, pateikiami vietos kalbomis, o kainos nustatomos vietine valiuta.

Šie tinklapiai pridedami prie iš viso 32-iejų www.hotels.com EMEA regionuose valdomų tinklapių, kartu su Jungtinės Karalystės, Vokietijos, Prancūzijos, Italijos, Ispanijos, Skandinavų šalių, Lenkijos, Rusijos ir Beniliukso šalių puslapiais. Visus tinklapius galite rasti apsilankę internetinėje svetainėje www.hotels.com.

Naujų tinklapių vietos kalbomis įdiegimas sekė iš karto po 2008 m. pradžioje sukurtų tinklapių Graikijoje, Turkijoje, Čekijoje, Vengrijoje ir Islandijoje.

„Šešių naujų tinklapių sukūrimas – tai mūsų nuolatinio judėjimo į Rytus ženklas. Tai augančios rinkos kelionių užsakymams internetu. Taigi, nors „Hotels.com“ produktai šiems regionams buvo prieinami ir anglų kalba, mes suprantame, kad būtent tinklapiai vietine kalba tampa raktu, atskleidžiančiu šių rinkų potencialą,“- komentavo „Hotels.com“ EMEA regionų rinkodaros direktorius Patrik Oqvist.

„Kelionių užsakymo internetu sektorius nuolat ir sparčiai plečiasi EMEA regionuose, o ypač tose rinkose, kurios nėra taip gerai išsivysčiusios kaip pagrindinės mūsų teritorijos Vakarų Europoje. Mes esame įsitikinę, kad nauji tinklapiai vietos kalbomis paseks jau esamų svetainių sėkmės pėdomis.”

Kiekvienas iš naujai įdiegtų tinklapių atspindės naujo www.hotels.com tinklapio prekinio ženklo „Pabusk laimingas“, kuris 2007-aisiais buvo išleistas Didžiojoje Britanijoje, o vėliau, 2008-ųjų pradžioje ir visoje Europoje, idėją.

Bookmark It

Hide Sites

Populiariausias pasaulyje viešbučių užsakymo tinklapis nustatė, kad ne tik turtuoliai dabar „taškosi“  pinigais paskutinio iki vedybinio šėlsmo metu. Paprastas britas, sudalyvavęs tik dviejuose bernvakariuose ar mergvakariuose, išleidžia £423.43 per metus, t.y. po £170 kiekvieną kartą, kai švenčiame draugo paskutines laisvės dienas.

Nepaisant miesto pastangų atsikratyti Europos „bernvakarių sostinės“ įvaizdžio, Airijos sostinė Dublinas pakilo į populiariausių užsienio miestų, kuriuose britai švenčia bernvakarius, sąrašo viršų. Po Airijos sostinės seka Barselona, Amsterdamas ir Praha. Vis dėlto, „Hotels.com“ taip pat nustatė, kad viengungiai ieškodami geriausios vietos vakarėliui, išdrįsta keliauti kur kas toliau nuo namų nei įprastai. Populiariausių dešimtuke, Las Vegasas, surinkęs 4%, buvo vienintelė  tolima vieta. Tačiau keli nuotykių ieškotojai prisipažino keliavę ir į Keiptauną, Rio de Žaneirą ar net Auklendą Naujoje Zelandijoje.

Žvelgiant į viešbučių užsakymus, Talinas yra populiariausia iki vestuvinių švenčių Rytų Europoje vieta.

Trys ketvirtadaliai vyrų (72%) dalyvauja viengungių vakarėliuose užjūryje, nes puotautojai linkę rizikuoti labiau nei įprastai. Moterys mergvakarių metu kur kas labiau linkusios pasilikti namuose, nors daugiau nei pusė (57%) vyktų į užsienį per ateinančius dvylika mėnesių.

www.hotels.com viešųjų ryšių direktorė Alison Couper komentavo: „Draugų ir giminių viengungiškų vakarėlių metu, mes keliaujame toliau nei įprastai, todėl „žemėlapyje“ atsiranda naujų kelionės  tikslo vietų.“

„Šią tendenciją atspindi ir pinigų suma, kurią mes išleidžiame per metus švęsdami savo draugų ir giminių paskutines laisvės dienas. Todėl, mes siūlome nemažai nuolaidų tiems, kurie planuoja viengungių keliones. Daugumoje populiariausių vietų galima užsisakyti viešbutį sutaupant net iki 40%.“

Nors, remiantis www.hotels.com, moterys į užsienį keliauja kur kas rečiau nei vyrai, 57% Didžiosios Britanijos moterų pareiškė šiemet vyksiančios į rengiamus mergvakarius užsienyje. Populiariausia mergvakarių vieta užsienyje yra Barselona. Čia švęsti mergvakarių buvo atvykę net 14% britų moterų. Dublinas (11%) ir Paryžius (10%) taip pat užima stiprias favoritų pozicijas.

Daugiau informacijos ieškokite internetinėje svetainėje http://lietuva.hotels.com/

Apie Hotels.com www.hotels.com rasite ir prabangių, ir pigių viešbučių palankiausiomis kainomis.

http://lietuva.hotels.com siūlo geriausias sąlygas ir nuolaidas viešbučių kambarių nuomai visame pasaulyje.

Visose didžiausiose rinkose dirbantis ir atsidavusią komandą turintis http://lietuva.hotels.com siūlo daugiau nei 80 tūkstančių kokybiškų viešbučių visame pasaulyje ir 40-yje tūkstančių iš jų garantuoja geriausią kainą: jei klientas ras tokį pat pasiūlymą mažesne kaina, Hotels.com nusileis iki mažesnės sumos. www.hotels.com taip pat turi vieną iš geriausių nepriklausomų viešbučio koman šioje verslo srityje, užtikrinančią sąžiningus viešbučių aprašymus.

Keliautojai kambarius gali užsisakyti internetu arba paskambinę į vieną iš daugiakalbių centrų numeriu +44 (0)20 7492 0979
Daugiau informacijos rasite adresu: http://lietuva.hotels.com/

Dėl viešosios informacijos užklausų susisiekite su

Jenny Simpson

Online News & PR Manager

WebCertain Europe Ltd
~
Blackthorn House

Northminster Business Park

Poppleton

York
UK
YO26 6QW

Tel: 44 1904 780030

Email: pr@webcertain.com

Bookmark It

Hide Sites

„Šaudyklių“ mėgėjams turėtų patikti žaidimas TacTiles attack!. Žaidžiant privalu apsaugoti Žemę nuo bandančių ją pavergti ateivių. Eruditams turėtų patikti Buzzwords. Čia reikia sudėlioti kuo daugiau žodžių iš pateiktų raidžių. Mažieji galės lavinti savo pastabumą grupuodami skirtingų spalvų skruzdėles žaidime Picnic antics. O azartiškiems patiks kortų žaidimas Deal with it.

Interaktyviosios televizijos „Penki TV“ žiūrovai jau gali naudotis virtualiu kino teatru, naršyti internete, valdyti transliacijos srautą ir kt.

Malonių įspūdžių!

Bookmark It

Hide Sites

Kambarių užsakymų Graikijos viešbučiuose per http://lietuva.hotels.com/ padaugėjo daugiau nei 70 %.

Hotels.com atstovė viešiesiems ryšiams Alison Couper sako, kad jau seniai žinoma, jog filmai gali sukelti susidomėjimą tam tikra vieta. Anot jos, „Žiedų valdovas“ turėjo nepaprastai didelės įtakos Naujosios Zelandijos turizmui, o kultinis „Boratas“ padidino viešbučių paiešką Kazachstane per Hotels.com 300 %.

Sekant populiaraus ABBA miuziklo pėdomis, filmas „Mamma Mia!“ buvo filmuojamas įvairiose Graikijos vietose: žemyne esančiame Peliono regione, Skiatos saloje ir nedidelėje Skopelos salelėje. Jame vaidina tokios žvaigždės kaip Meryl Streep, Julie Walters, Pierce Brosnan ir Colin Firth.

Daugiau informacijos rasite adresu: http://lietuva.hotels.com/

comScore Media Metrix 2007 sausio–gruodžio mėnesių duomenimis, www.hotels.com yra labiausiai lankomas portalas viešbučių / apgyvendinimo kategorijoje.

Apie Hotels.com

www.hotels.com rasite ir prabangių, ir pigių viešbučių palankiausiomis kainomis. www.hotels.com siūlo geriausias sąlygas ir nuolaidas viešbučių kambarių nuomai visame pasaulyje.

Visose didžiausiose rinkose dirbantis ir atsidavusią komandą turintis http://lietuva.hotels.com siūlo daugiau nei 80 tūkstančių kokybiškų viešbučių visame pasaulyje ir 40-yje tūkstančių iš jų garantuoja geriausią kainą: jei klientas ras tokį pat pasiūlymą mažesne kaina, Hotels.com nusileis iki mažesnės sumos. www.hotels.com taip pat turi vieną iš geriausių nepriklausomų viešbučio komandų šioje verslo srityje, užtikrinančią sąžiningus viešbučių aprašymus. Keliautojai kambarius gali užsisakyti internetu arba paskambinę į vieną iš daugiakalbių centrų numeriu +44 (0)20 7492 0979

Daugiau informacijos rasite adresu: http://lietuva.hotels.com/

Dėl viešosios informacijos užklausų susisiekite su

Jenny Simpson
Online News & PR Manager
WebCertain Europe Ltd
Blackthorn House
Northminster Business Park
Poppleton
York
YO26 6QW
Tel: 44 1904 780030
Email: pr@webcertain.com

Bookmark It

Hide Sites